Guia "Qualitor solicitante / Pendências"
Na guia “Qualitor Solicitante” é possível observar uma nova guia chamada “Pendências”.
Nesta guia, há uma nova configuração, conforme abaixo:
O recurso “Minhas pendências” habilita para o usuário final, através do módulo Web Solicitante, o acesso à uma área que apresenta apenas as pendência que este usuário possui.
Para determinar o que são as pendências que este usuário possui, é possível (após habilitar o parâmetro) configurar quais informações serão mostradas nesta área:
“Atendimentos que o solicitante tem permissão na etapa”: Exibe os chamados que estão com uma etapa atribuída à ele.
“Atendimentos que o solicitante é aprovador”: Exibe os chamados que estão aguardando aprovação do solicitante.
“Atendimentos que o solicitante é autorizador”: Exibe os chamados que estão aguardando autorização do solicitante.
“Atendimentos aguardando confirmação de encerramento”: Exibe os chamados que estão pendentes de confirmação de encerramento pelo solicitante.
Após configurar esta opção, então é possível visualizar o funcionamento deste recurso acessando o módulo Web Solicitante:
Veja que o menu “Minhas Pendências” exibe o número de pendências que o solicitante possui.
Ao clicar neste menu, as pendências são apresentadas:
Clicando nos botões de ações, o Solicitante pode aprovar ou cancelar imediatamente.