Guia "Qualitor solicitante / Pesquisas de chamado"
O formato padrão de pesquisas de chamados no módulo Web Solicitante do Qualitor utiliza o código do chamado como argumento de busca de informações.
Para ampliar um pouco mais a possibilidade de busca destes registros, foi incluída a capacidade de configurar quais informações são necessárias e passíveis de serem utilizadas pelos usuários finais ao realizar pesquisas em chamados.
Esta configuração é realizada nos parâmetros de atendimento, conforme a seguir:
No exemplo acima, foi definido que o usuário pode realizar pesquisas utilizando o campo “Descrição” do chamado e também a informação adicional “Nome do aluno”.
Na Web Solicitante é possível observar o funcionamento desta configuração na tela abaixo:
