Permissões por personagens
O funcionamento deste recurso é o mesmo da permissão por usuários, porém, ao invés de “habilitar / desabilitar” a permissão de determinada tarefa para um usuário específico, essa permissão é configurada para personagens do chamado, aumentando assim a flexibilidade de configuração do Qualitor.
Na permissões por personagens, na guia “Atendimento”, os acompanhamentos foram divididos em duas subguias “Inserir acompanhamento” e “Editar acompanhamento”.
A seguir visualiza-se a tela de para permissões de personagens:
Os personagens disponibilizados para configuração são os seguintes:
✓Responsável pela requisição;
✓Superior imediato do responsável pela requisição;
✓Equipe do responsável pela requisição;
✓Coordenador da equipe do responsável pela requisição;
✓Equipe da requisição;
✓Coordenador da equipe responsável pela requisição;
✓Aprovadores da requisição;
✓Operador da requisição;
✓Superior imediato do operador da requisição;
✓Coordenador da categoria da requisição;
✓Coordenador do tipo de requisição;
✓Autorizadores da requisição;
✓Atendentes da categoria;
✓Equipes atendentes da categoria;
✓Coordenadores das equipes atendentes da categoria;
✓Usuários responsáveis pelo cliente.
Além destes personagens, na subguia “Editar acompanhamento” existem mais um personagem que poderá ser vinculada a permissão:
✓ Operador do acompanhamento.
Este personagem torna-se o atendente que adicionou o acompanhamento.