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Permissões por Usuários e Equipes

 

O acesso à configuração de permissões por Equipes e Usuários pode ser feito através do menu “Administração / Avançado / Segurança / Permissões de atendimento / Por usuário” ou “Administração / Avançado / Segurança / Permissões de atendimento/  Por equipe”.

As funções que têm permissões controladas por equipe e/ou usuários são:

 

✓ Permissões relacionadas à abertura de requisições (guia “Abertura”):

         “Abrir atendimento”, “Abrir atendimento clone”, “Abrir sub atendimento”;

✓ Permissões relacionadas ao atendimento de requisições (Guia “Atendimento”):

         “Dados de abertura”, “Acompanhamento”, “Prorrogação”, “Suspensão”, “Cancelamento”, “Reabertura” e “Inf. Adicionais”.

✓ Permissões relacionadas ao encerramento de requisições (Guia “Encerramento”):

         “Encerramento de requisições”.

✓ Acesso aos dados de performance em requisições  (Guia “Qualidade”):

         “Guia Qualidade”.