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Modelo de Requisição
Este tipo de bloco apresentará os “Modelos de requisição” que podem ser configurados. Estes perfis servem como templates (modelos), com alguns campos previamente preenchidos para facilitar a abertura de chamados.
A utilização de “Modelos de requisição” está diretamente relacionada com as requisições que ocorrem com grande frequência, como por exemplo: troca de senha, desbloqueio de atendentes, etc.
Após incluir este tipo de bloco, o atendente poderá editá-lo de acordo com sua necessidade, sendo que para isso deverá clicar no botão “Editar”, na parte superior direita do bloco. Ao realizar isso, o Sistema Qualitor disponibilizará uma janela para a configuração do bloco, apresentando os perfis já cadastrados e a opção para que o atendente possa vincular novos.
No Portal do Sistema Qualitor, o bloco exibirá os perfis de requisições selecionadas, facilitando assim o acesso aos mesmos, sendo que o atendente ainda poderá indicar se deseja abrir a requisição em sua forma padrão ou tela única, clicando em seus respectivos ícones.