Sumário de chamados
Neste tipo de bloco é visualizada uma listagem de chamados em diferentes situações.
Esses chamados podem ser do atendente, de sua(s) equipe(s), de seu(s) grupo(s), de sua fila de prioridades ou chamados relacionados com algum projeto, de acordo com a configuração do bloco.
No campo “Exibição” é definido se o sumário de requisições será exibido por grupo, equipe, fila de prioridades e etc..
No campo “Situação” selecionam-se as “Situações” dos chamados que aparecerão no “Sumário de chamados”.
A seguir serão descritos cada um dos tipos de “Exibição” de sumário disponibilizados: