Chamados agendados (Perfil de atendimento)
Outra maneira de abertura de um chamado é a possibilidade da criação de “Perfis de atendimentos agendados”. Estes Perfis de atendimento geralmente são configurados pelo administrador do Sistema Qualitor e o acesso é através do menu:
“Administração / Requisições / Perfis de atendimento”.
A configuração de um Perfil de atendimento será descrito na parte de configurações do Sistema Qualitor, pois como descrito acima, geralmente é de responsabilidade do administrador do sistema no cliente, porém é importante exemplificar um tipo de perfil que pode ser criado, conforme pode ser observado na imagem abaixo, onde foi criado um chamado para a realização de backup diário do sistema.
Na área específica desta opção, o atendente poderá obter maiores informações de como configurar este Perfil de atendimentos.
Salienta-se que a abertura de um chamado pelo agendamento de um perfil de atendimentos será realizada automaticamente, ou seja, não existirá a intervenção de nenhum atendente do Sistema Qualitor.