Descrição
Neste campo o atendente deverá informar o que o usuário final está relatando como incidente ou solicitação.
Salienta-se que na tela do chamado será exibida uma área simplificada para a descrição, mas que poderá ser maximizada através do ícone 
, facilitando a sua leitura no modo de leitura, como pode ser observado abaixo.
