<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >> Navegação: ATENDENTE > Introdução > Adequação às melhores práticas > Conceitos > Equipes |
Equipes
Quando uma equipe possui uma jornada específica, a requisição será calculada baseado nesta jornada sempre que esta equipe estiver selecionada para atender as requisições dessa categoria.
Se uma requisição for transferida para uma equipe, o sistema irá se basear na quantidade de horas restantes da requisição para recalcular o prazo da requisição baseado na jornada da nova equipe (se ela possui uma jornada de trabalho definida).