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Expedientes e jornadas

Expedientes e jornadas, são usados para o cálculo de previsões de términos com base em dias úteis, se configurado tal recurso nos tipos de requisições, enquanto. As jornadas envolvem expedientes de trabalho, que compreendem os dias e horários para os cálculos de atendimento no Help-desk, considerando horas úteis de trabalho.