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[INCIDENTES AGUARDANDO DOCUMENTAÇÃO]

 

Esta situação apresenta os incidentes que foram atendidos com um “Tipo de requisição” que possua a configuração de documentação pendente; nesta condição, os incidentes daquele tipo, uma vez encerrados, ficam com uma espécie de marcação de documentação pendente.

Existe uma opção no menu de “Ações” do formulário de incidente que permite marcar um incidente como tendo sua documentação concluída, saindo, portanto, desta situação.