Iniciar Atendimento
Os chamados que estejam na situação “Aguardando atendimento” poderão ser selecionador para que sejam iniciados pelo atendente em questão.
A tela abaixo é a tela de confirmação do início do atendimento para aqueles chamados que foram selecionados na grid.
Se o atendente não tiver permissão para iniciar o atendimento de um determinado chamado, e tentar fazer isso pela grid, o Qualitor não irá permitir.
No entanto, se ele selecionar outros chamados que permitam o início do atendimento, eles serão iniciados normalmente.