Alterar Prioridade
É possível, através da grid dos chamados, alterar a prioridade dos chamados. Para isso, basta selecionar os chamados que terão a prioridade alterada e clicar no menu "Ações / Alterar prioridade":
Ao clicar nesta opção será exibida a seguinte tela:
Nesta tela, deve-se alterar a prioridade do chamado e selecionar um motivo desta alteração. Depois clica-se no botão processar e será exibida outra tela confirmando a alteração da prioridade:
