Modificar chamado de solicitante para equipamento
Caso um chamado tenha sido previamente “Aberto por solicitante” e depois se verifique que o mesmo deveria ter sido “Aberto por equipamento”, bastará o atendente acessar o botão “Ações”, localizado na parte superior esquerda da tela do chamado e selecionar a opção “Preencher / Equipamento”.
Após será necessário informar para qual equipamento o chamado deverá ser alterado, conforme demonstra a imagem a seguir.
E então, depois de informar o equipamento, deve-se clicar no botão “Processar” e o chamado será alterado de “Aberto por solicitante” para “Aberto por equipamento”.