Referência única para novos incidentes
Quando um novo incidente inicia (ou seja, após clicar em “Processar”), o Qualitor gerará um código (número). Tal código não pode ser editado e será considerado como uma referência única daquele incidente específico.
Além do número de referência, é possível utilizar uma sigla a fim de identificar o tipo de requisição que será feita. Essa sigla é configurada no cadastro de tipos de requisições.
O exemplo abaixo mostra um incidente com a sua sigla: “INC-367”. No exemplo anterior, “INC” foi uma sigla configurada para este tipo de requisição enquanto que o número “367” foi automaticamente gerado, em ordem crescente.
