Guia “Aprovação”
Nesta guia são definidos o(s) grupo(s) e/ou personagem de aprovação para esta categoria, para as solicitações programadas e para as emergenciais. Os personagens que podem ser escolhidos são:
✓ Atendente: define um atendente específico para aprovação.
✓ Grupo aprovador: define um grupo para aprovação.
✓ Personagem: define um personagem para aprovação e não uma pessoa específica.
✓ Responsabilidade: define uma área responsável para aprovação.
✓ Solicitante: define um “Contato” para aprovação.
É nesta guia, portanto, que são definidas as regras para o fluxo de aprovação. As mudanças podem ser aprovadas por um ou mais grupos e um ou mais comitês de aprovação. Ver mais detalhes no capítulo de introdução deste manual.
Está disponível ainda no botão “Ações” do cadastro de categorias, a opção “Replicar informações desta categoria”. Esta opção faz com que todas as definições da mesma sejam copiadas para todas as outras categorias de mudanças definidas.