Guia “Custos”
Nesta guia são definidos os custos da mudança em questão, incluindo os custos dos chamados que estiverem relacionados à mudança.
Para adicionar um custo referente à mudança, basta clicar no botão
, dentro do colapse “Custos da Mudança”, conforme a imagem a seguir:
Também é possível adicionar um custo utilizando o botão “Ações / Adicionar custos”:
A seguinte tela será exibida para que o atendente digite as informações de despesa:
Os tipos de despesa são escolhidos dentre os cadastrados em “Administração / Definições gerais / Tipos de Despesa”. A “Descrição” e o “Valor” são inseridos manualmente pelo atendente.
Após preencher os dados, basta clicar no botão “Salvar”
.
Se o atendente deseja salvar os dados da despesa e inserir outra despesa, basta clicar no botão “Salvar e Continuar”
.
Os dados serão salvos e os campos serão limpos para que se insira os novos dados.
A despesa salva será inserida na guia, conforme o exemplo a seguir:
Os custos dos chamados relacionados à mudança não precisam ser inseridos manualmente, pois são enviados automaticamente para a guia “Custos”. Nesse colapse é apresentado apenas o ícone de “Refresh” para atualizar os dados.
O “Custo Total da Mudança” compreende, então, os custos gerais que foram inseridos manualmente no colapse “Custos da Mudança” mais os custos dos chamados, que foram enviados automaticamente pelo sistema para o colapse “Custos do Chamado”.
No exemplo a seguir, o custo total da mudança é de R$300,00.
