Guia “Impacto”
A análise de impacto é um recurso importante para se avaliar as condições em que a mudança vai ocorrer.
Informa-se o IC (Item de configuração) que será afetado pela mudança e, a partir disso, automaticamente o Qualitor aponta quais os serviços serão afetados pela mudança (este relacionamento é construído através da montagem do catálogo de serviços, serviços e seus componentes). É possível também consultar-se quais são os IC’s de um determinado serviço.
Dentro de uma estrutura de serviços, tem-se uma hierarquia onde informa-se quais serviços estarão acima (Superior) e/ou abaixo (Inferior) de quais outros serviços.
Na configuração de serviços, no menu: “Configurações / Serviços” (editar um serviço), na guia “Solicitação”, subguia “Conteúdos estruturados / Inferior”, há um parâmetro: “Vincular automaticamente os serviços inferiores quando este serviço for vinculado a uma mudança por um IC”.
Em outras palavras, “Internet” é o serviço-pai, que tem outros serviços relacionados abaixo dele. Portanto, quando na mudança for adicionado um IC (guia Impacto) que esteja relacionado a um serviço, toda a estrutura abaixo deste serviço será impactada, sendo então mostrada na guia “Impacto”, colapse “Serviços”.
Por exemplo, um “Serviço” com o nome de SISTEMAS possui 4 IC’s associados. Para que este serviço funcione, é necessário que estes IC’s estejam operando normalmente. Hierarquicamente, o serviço ”Sistemas” possui abaixo dele outros 3 serviços. Se o serviço ”Sistemas” parar, os serviços abaixo dele também serão afetados.
Conforme configurado no serviço “Sistemas”, o colapse “Serviços”, carregará automaticamente o serviço na qual o IC está relacionado, bem como, toda a estrutura inferior dos serviços que serão impactados pela mudança.
Na elaboração de uma mudança, ao irmos na guia “Impacto”, subguia “Interrupções” e realizar a adição de IC’s (que conseqüentemente irão adicionar serviços relacionados a estes), é comum que sejam adicionadas as correspondentes interrupções nestes IC’s.
Ao adicionar esta interrupção e marcar a opção “Interromper serviços deste IC”, informa-se ao Qualitor que deseja-se também que, nesta mudança, os serviços relacionados (dependentes) a este IC sejam interrompidos durante este período.