Subguia "Script de atendimento"
Na guia “Script de atendimento” poderá ser adicionado um script numa etapa específica do processo. Assim, o objetivo deste recurso é determinar que um ou mais scripts de atendimento devem ser executados pelo responsável da etapa.
Somente poderão ser adicionados scripts de atendimento de “Pré-abertura”, os demais tipos nem serão listados para seleção.
Os scripts de atendimento são vinculados nas etapas quando houver necessidade de gerar novas requisições durante o processo. As respostas dadas ao script estarão disponíveis na nova requisição gerada.