Operações sobre Atendimentos
Neste tópico do manual serão abordados as possíveis operações que podem ser realizadas em chamados. Abaixo, segue imagem da tela de um chamado com destaque dos menus "Ações" e "Gerar":
Nos próximos tópicos serão explicados cada opção de menu:
✓ Menu "Ações";
✓ Menu "Gerar".
IMPORTANTE: Vale ressaltar que a disponibilidade das operações dependem da situação em que a demanda se encontra e também das permissões concedidas pelo administrador do sistema para cada atendente. Ou seja, a disponibilidade dos menus e das opções dependem das regras de autorizações do atendente e também da situação em que o atendimento se encontra.