Configuração da ferramenta em categorias
Para configurar a ferramenta de "Gerenciamento de contas" em categorias deve-se acessar o menu "Administração / Requisições / Categorias" para exibir as categorias cadastradas no Qualitor.
Ao acessar o menu será exibida a listagem de categorias e então deve-se selecionar uma categoria e acessar a guia "Parâmetros", a subguia "Parâmetros" e a subguia "Atendimento" conforme a seguinte imagem:
Nesta tela há os parâmetros de atendimento desta categoria e então deve-se marcar o parâmetro "Habilitar a ferramenta de gerenciamento de contas em atendimentos dessa categoria". Depois deve-se clicar no botão "Processar" para salvar a configuração.
Conforme exemplo, as demandas abertas com a categoria "Atualização" quando estiverem na situação "Em atendimento" terão o botão da ferramenta de "Gerenciamento de contas" disponível na tela da demanda para ser utilizando quando necessário.
IMPORTANTE: A disponibilidade da ferramenta de "Gerenciamento de contas" configurada na categoria da demanda, somente será disponível para atendentes. Para maiores informações referente a utilização da ferramenta configurada nas categorias, acessar o tópico Categorias.