<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >> Navegação: ATENDENTE - Nova Interface > Funções e recursos > Chamado > Novo chamado > Cadastro do chamado > Guia: Atendimento > Subguia: Serviços |
SERVIÇOS
A subguia Serviços, tem como objetivo armazenar serviços que foram requisitados por Solicitantes que deram origem ao Chamado.
✓ Quando usar:
Sempre que necessário vincular um determinado serviço requisitado.
PRINCIPAIS REGRAS DO RECURSO
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração mediante a subguia Serviços:
✓ As configurações são pré-definidas pelo Administrador do sistema Qualitor na sua empresa.
PROCEDIMENTO - Serviços
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Para vincular Serviços, faça o seguinte:
1.Selecionar um determinado Incidente e identifique a guia Atendimento;
2.Na guia Atendimento, clique na subguia Serviço, para ter acesso aos recursos;
3.No link Atualizar, deve ser usado para requalificar informações, quando necessário;
4.Clicar no link | Vincular serviços requisitados |, para abrir a tela MÚLTIPLA SELEÇÃO e vincular um determinado Serviço;
5.Na tela MÚLTIPLA SELEÇÃO, identique a área PESQUISAR no campo Nome, preencha com a pesquisa desejada e clique em [PESQUISAR], ou clique em [TODOS] para listar todos os Serviços disponíveis;
6.Clicar no link | Selecionar todos | para vincular todoos os serviços ou então na coluna Serviço para vincular um serviço específico;
7.Na área SELECIONADOS, confira os atendimentos e clique em [CONFIRMAR] para retornar a subguia ServiçoS.
8.Clicar no link | Remover todos | para limpar a área SELECIONADOS, quando necessário;
9.Clicar em [CONFIRMAR] as novas alterações e retornar a subguia ServiçoS.
Para Alterar o valor do serviço, faça o seguinte:
1.Na área principal da subguia Serviços, identifique o Serviço que deseja Alterar o valor;
2.Clicar na coluna Serviço para abrir a tela ALTERAR VALOR DO SERVIÇO;
3.Na tela ALTERAR VALOR DO SERVIÇO no campo Serviço, certifique-se da seleção;
4.No campo Valor, defina o valor referente ao Serviço selecionado;
5.No campo Quantidade, defina em quantas de vezes o Valor, deve ser Serviço selecionado;
6.Clique em [PROCESSAR] para Salvar as novas alterações.
Para Excluir um serviço, faça o seguinte:
1.Na área principal da subguia Serviços, identifique o Serviço que deseja Excluir;
2.Assim que identificado e selecionado o Serviço, clique no ícone .