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FAVORITO

 

A partir da opçãoé possível classificar um "Erro conhecido" como favorito. Ou seja, a partir da definição de favorito, este artigo passa a ser exibido abaixo do "Menu de opções" no portal do Atendente, na parte de "Favoritos", facilitando o acesso para visualização do respectivo artigo.

 

 

PROCEDIMENTO - Favorito

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Para definir como Favorito, a partir da janela Erro conhecido, faça o seguinte:

1.Clique no ícone para classificar o artigo como favorito;

2.Assim que apresentar o ícone , significa que o artigo foi classificado como "Favorito" no "Menu de opções";

3.Na tela do Erro conhecido para desfazer o vínculo, clique  no ícone . Ou no "Menu de opções" clique no ícone correspondente ao artigo para excluí-lo da lista de "Favoritos".

 

 

Tela de simulação referente ao recurso "Favorito":