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+ VINCULAR ARTIGOS

 

A partir dessa opção é possível +vincular artigos associados ao recurso de "Erro conhecido". Os artigos estão armazenados na Base de conhecimento.

 

 

PROCEDIMENTO - Vincular artigos

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A partir do recurso é possível associar artigos relacionados ao problema, a partir da Base de conhecimento.

Para Vincular artigos, a partir da tela Erro conhecido, faça o seguinte:

1.Clique no link + vincular artigos, para abrir a tela PESQUISAR NA BASE DE CONHECIMENTO;

2.Na tela PESQUISAR NA BASE DE CONHECIMENTO, no campo para fazer a pesquisa Digite o termo de pesquisa e tecle enter, para efetivar a pesquisa;

3.Na listagem clique no ícone para definir o(s) artigo(s) que serão vinculado(s) e depois clique em [Associar artigos selecionados];

4.Assim que atualizar a tela PESQUISAR NA BASE DE CONHECIMENTO, os artigos vinculados, serão listados em Veja também;

 

 

Tela de simulação referente ao recurso "Visualizar erros conhecidos":