CAPTURAR
A opção de Capturar presume que é possível um Atendente, passar a ser responsável por uma ação / tarefa que tenha outro atendente como responsável.
PROCEDIMENTO - Capturar
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Essa opção possibilita que um determinado atendente capture/retenha uma ou mais ações/tarefas para sua assistência.
Para Capturar uma determinada ação/tarefa, faça o seguinte:
1.Identifique a tarefa que será capturada;
2.Clique no link | Capturar | , e na sequência clique em [OK] para confirmar a ação.
Tela para Capturar tarefa:
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