Guia “Canvas”
Nesta guia é possivel definir o comportamento desta área de "Canvas" do chamado, incidente e requisição de serviço. Para habilitar o comportamento de "Canvas", deve-se habilitar o parâmetro "Definir comportamento de CANVAS":
As subguias "Abertura" e "Atendimento" serão explicadas nos próximos tópicos.