Subguia “Acompanhamento”
Na subguia “Acompanhamento”, são definidos os seguintes parâmetros:
Utilizar cronômetro: ativa a cronometragem dos “acompanhamentos” a serem registrados.
Atendente pode iniciar mais de um acompanhamento: válido para recurso de cronômetro ativo, indica se o atendente pode iniciar mais de uma cronometragem, simultaneamente.
Informar manualmente o início/término do atendimento: caso estas opções não sejam informadas, o início do atendimento é contado a partir do botão “Iniciar Atendimento” e o término do atendimento com a função de “Fechar requisição”. Estes parâmetros são úteis para aqueles tipos de atendimento aonde o técnico está distante do Qualitor e vai registrar posteriormente o momento em que começou e terminou o atendimento.