Subguia “Fila de atendimento”
Ao acessar esta guia é preciso habilitar o parâmetro: "Habilitar a fila de atendimento para este tipo de requisição":
Ao fazer isso, este tipo de requisição utilizará o cálculo para a fila de atendimento e as subguias são habilitadas para configuração, onde pode ser definido um esquema especial de prioridades para as requisições do Qualitor, além da tradicional escolha de prioridade.
As prioridades podem mudar com base em muitas variáveis, ou seja, a prioridade de uma requisição é inicialmente calculada e pode ser alterada com o tempo. É importante salientar que a fila de atendimento é "um conceito vivo" porque pode mudar frequentemente.
As configurações para a fila de atendimento são feitas através das subguias: