“Coeficientes”

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“Coeficientes”

“Coeficientes”

 

Esta subguia permitirá adicionar valores para coeficientes que já foram definidos, mais precisamente em “Administração / Requisições / Prioridades / Coeficiente”.

É importante enfatizar que também é possível determinar valores a esses coeficientes no formulário da requisição (“Administração / Formulários / Formulário da requisição”). Se alguns valores tiverem sido adicionados ao formulário da requisição, o Qualitor multiplicará o coeficiente ali definido com o coeficiente definido no tipo de requisição.

Ao controlar requisições com a fila de atendimento, elas receberão automaticamente um valor de acordo com o coeficiente definido neste cadastro. Ou seja, dentre os coeficientes pré-cadastrados, indica-se nesta subguia quais serão utilizados neste tipo de requisição e o “peso” de cada um deles. Este peso será multiplicado pelo valor lançado na abertura de requisição para gerar um número geral de prioridade.

Cadastro de Tipos de Chamados_FIG12a_F

 

Para adicionar um coeficiente, clique no ícone Cadastro de Tipos de Chamados_FIG12c_F, e uma nova janela é exibida:

Cadastro de Tipos de Chamados_FIG12d_F

 

Nesta janela, selecione o coeficiente, depois insira um valor para o mesmo e clique em "Salvar" para adicioná-lo.