Subguia “Solucionadora”

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Subguia “Solucionadora”

Subguia “Solucionadora”

 

Nesta guia é possível vincular as equipes que serão responsáveis pela solução do requisições. Clicando-se  no ícone Cadastro de Categorias de Chamados_FIG21_F adicionam-se as equipes desejadas.

Cadastro de Categorias de Chamados_FIG22_F

 

Caso o parâmetro “Somente equipes solucionadoras da categoria podem ser colocadas como equipe da solução” estiver marcado, isso indica que apenas as equipes que estão vinculadas poderão solucionar a requisição abertos (na requisição, guia FCA / Solução) com a categoria em questão.