Guia "Campos Adicionais"

<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >>

Navegação:  ATENDENTE > Chamados > Chamados: Recursos para criação e manutenção > Recursos de "Chamados" > Menu "Pesquisar Chamados" >

Guia "Campos Adicionais"

Guia "Campos adicionais"

 

Na guia “Campos adicionais” pode-se vincular informações adicionais como filtro da pesquisa.

Funções e Recursos de Atendimento_Fig 283_Fa

 

Para isso, basta clicar no botão “Novo” Funções e Recursos de Atendimento_Fig 284_Fa e a janela “Adicionar filtro” será apresentada, onde deverão ser preenchido a “Informação” e a condição.

Funções e Recursos de Atendimento_Fig 285_Fa

 

No campo "condição", conforme imagem anterior há várias condições que podem ser utilizadas como filtro. Porém há critérios condicionais para pesquisa de registros utilizando informações adicionais, onde foi estabelicida o seguinte padrão de busca:

 

Informações do tipo: DATA e NÚMERO

As informações adicionais do tipo Data, ou do tipo Número, passam a ter uma condição a mais, “diferente de”. Essas condições independem se a informação é informada manualmente ou selecionada de uma lista de valores.

Dessa forma, as condições disponíveis são: igual a; diferente de; menor que; maior que.

 

Informações do tipo: TEXTO

Quando a informação tiver a seguinte configuração de parâmetros:

“Permitir que os valores sejam informados manualmente” marcado.

OU

“Permitir que os valores sejam informados manualmente” desmarcado;

“Habilitar múltipla seleção” desmarcado.

Dessa forma, as condições disponíveis são: igual a; diferente de; contém.

 

Quando a configuração for conforme descrito abaixo:

“Permitir que os valores sejam informados manualmente” desmarcado;

“Habilitar múltipla seleção” marcado.

Dessa forma, as condições disponíveis são: igual a; diferente de; contém um; contém todos.

 

Além disso, deve ser possível adicionar "N" valores para comparação, ao invés de um valor único. Esses valores serão selecionados entre os valores disponíveis no cadastro da informação. Ao selecionar uma informação adicional que está configurada com valores, será disponibilizado outro campo para selecionar os valores que serão pesquisados da informação adicional, conforme pode ser observado no exemplo abaixo:

clip0054