Guia "Processo"
Na guia “Processo” são encontrados filtros de pesquisa a chamados que possuam processos associados. É possível realizar a pesquisa por “Processo” e por “Etapa”.
Na imagem a seguir, está destacada uma opção da grid que em chamados que possuem processos vinculados tem como função “Exibir etapas”.
Ao clicar sobre este ícone, o sistema exibe a lista de etapas pelo qual o chamado já passou. Caso tenha sido ultrapassado o tempo máximo de permanência na etapa (configurada nos “tempos” do processo), o sistema irá exibir em “vermelho” que a etapa atrasou.
Conforme dito anteriormente e seguindo o exemplo da imagem abaixo, pode-se observar que é possível visualizar as etapas do processo pelas quais o chamado já passou, e o ícone de seta 
identifica a etapa atual que o chamado está:
Cabe salientar que a visualização da grid poderá ser constituída pela informação da etapa do processo a que o chamado se encontra, bastando para isso que se personalize a grid com o campo “Etapa”.