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Atendimento a requisições

A pesquisa de atendimento a requisições tem como objetivo solicitar ao usuário final que o mesmo acesse e responda uma pesquisa com perguntas referentes à qualidade dos aspectos gerais de atendimento das requisições.

Essas pesquisas serão enviadas ao usuário final quando do encerramento de requisições desde que estes tenham sido configurados com “Tipos de chamado” ou com “Categorias”, na qual tenham sido atreladas previamente pesquisas de satisfação.

Neste caso, a nível de configuração se respeitará a configuração do campo “Publicação” existentes nos campos acima citados (Tipo de chamado/Categoria) para a seleção do tipo de pesquisa ou modelo a ser enviado.