Símbolos relacionados a requisições de serviço
Quando atendentes criam novas requisições através do catálogo de serviço, eles devem encontrar ícones e descrições relacionadas àquelas requisições de serviço.
Esses símbolos serão melhor explicados abaixo:
Ícone: cada serviço será representado por um ícone que está relacionado ao seu significado.
Descrição: existe uma descrição próxima a cada ícone. Descrever cada ícone significa apresentar mais detalhes sobre cada serviço.
Visualizar requisições: este ícone mostra contatos que solicitaram este serviço. E também irá mostrar as requisições em execução.
Além disso, é possível adicionar solicitantes adicionais às requisições.
A seguir, você verá um exemplo de uma janela que será mostrada ao clicar no ícone da lupa:
Anexos: Anexos que foram adicionados ao serviço estarão disponíveis quando este ícone é exibido.
Documento Rtf: Todas as informações configuradas no cadastro do serviço serão exibidas ao clicar neste ícone, onde os assuntos serão divididos por collapses, conforme exemplo a seguir:
