Utilizando a “Análise de Disponibilidade”
Após finalizar a configuração necessária, é possível visualizar o seguinte ícone na tela de abertura de incidentes:
Portanto, quando um incidente é aberto por serviço, este ícone pode ser visualizado.
Ele demonstrará, entre outras informações, o número de usuários para os quais este serviço está disponível.
Após clicar no ícone que a representa (
), a análise de disponibilidade será exibida conforme o exemplo abaixo:
Exemplo:
Um serviço de negócio com o nome de “CONSULTORIA” foi configurado como sendodisponível APENAS para o departamento de “VENDAS”, que possui 13 usuários.
Outra informação que será exibida pelo resultado da análise de disponibilidade é a quantidade de serviços de tecnologia que estão relacionados a determinado serviço de negócio:
Após clicar no ícone que a representa (
), a relação entre os serviços será exibida:
