Conhecimentos tácitos
Os conhecimentos tácitos identificados durante a análise do processo podem ser cadastrados e utilizados nesta área de documentação do processo, conforme imagem abaixo:
Na subguia "Conhecimentos tácitos", é possível criar um novo conhecimento ou então vincular conhecimentos tácitos já cadastrados no Qualitor:
Através do ícone 
"Adicionar conhecimento tácito" será exibida a tela de cadastro, que tem o seguinte aspecto:
Nesta tela deve-se inserir as informações sobre o conhecimento tácito, pois além do próprio conhecimento em questão (nome do conhecimento tácito), pode-se descrever com mais palavras o que ele significa e seu nível de criticidade dentro da organização.
Depois de salvá-lo através do botão "Processar", também é possível informar quem são as pessoas (usuários, atendentes e atribuições) que são detentores dos conhecimentos tácitos cadastrados. Após o cadastro efetuado o conhecimento pode ser visualizado na guia "Conhecimentos tácitos".
Já através do ícone 
"Vincular conhecimento tácito" será exibida a tela para pesquisa e seleção de um ou mais conhecimento tácito já cadastrados no Qualitor. Esta tela tem o seguinte aspecto:
Depois de selecionar o conhecimento tácito, basta clicar no botão "Confirmar" e o conhecimento será vinculado e exibido na subguia "Conhecimentos tácitos".
Na subguia "Conhecimentos tácitos" ao já ter um conhecimento adicionado, o ícone 
permite visualizar e editar um conhecimento. O cadastro de cada conhecimento tácito possui um conjunto de informações que identificam e classificam este conhecimento, conforme seguinte exemplo:
