Guia "Abertura"
A guia "Abertura" tem como objetivo apresentar os Dados de abertura que foram utilizados para a abertura do chamado e tem o seguinte aspecto:
As informações contidas na guia "Abertura" estão estruturadas na seguintes áreas:
Área "Dados de abertura": São as Informações que foram utilizadas para gerar o chamado.
Área "Campos adicionais": Esta área somente estará disponível se forem configuradas pelo administrador do sistema. São Informações adicionais que foram solicitadas para complementar as informações de abertura do chamado.
Área "Produto": Esta área somente estará disponível caso o chamado tenha sido aberto por "produto". São exibidas informações referente ao produto vinculado ao chamado que estão contidas no cadastro do respectivo produto.
Área "Equipamento": Esta área somente estará disponível caso o chamado tenha sido aberto por "equipamento". É possível vincular componentes e software que fazem parte do equipamento em que o chamado foi aberto.