Subguia "FCA"
Na guia "FCA" que envolvem "Fato, Causa e Ação" é possível definir fato e as causas que originaram o chamado. Esta guia tem o seguinte aspecto:
Conforme a configuração definida pelo administrador do Qualitor os campos podem ser de preenchimento obrigatório ou não. No campo "Fato" é possível descrever o fato que originou o chamado. Nos campos "Causa 1/2/3" se define as possíveis causas que também originaram o chamado, tais definições podem ser determinadas em até 3 níveis, informando a "Causa 1" a "Causa 2" é habilitada e da mesma forma para habilitar a "Causa 3".
Nos links abaixo das "Causas", possibilita a criação de "Ações" para as causas que originaram o chamado, estas ações podem ser adicionadas de diversas formas, conforme descrita a seguir:
Adicionar ação em lote
A partir dessa opção é possível adicionar diversas "Ações" simultaneamente em um determinado chamado, essas ações podem ser interpretadas como atividades complementares. Ao clicar na opção "Adicionar ação em lote" a seguinte tela é exibida para que a criação das ações sejam realizadas:
Basta informar alguns dados e várias ações serão criadas de forma rápida e simples, com vínculo ao chamado.
Nova ação rápida
A partir dessa opção é possível adicionar uma "Ação" no chamado de forma rápida e simples com apenas alguns dados básicos, podendo inserir diversos atendentes como "Responsáveis" da ação. A tela de cadastro da "ação rápida" tem o seguinte aspecto:
Basta inserir os dados básicos e salvar a ação através do botão "Processar" para ser criada. Caso se deseja continuar criando "ações rápidas", insira as informações e clique no botão "Processar e continuar" que será salva a ação e a tela ficará aberta com os campos em branco para se criar uma nova ação.
Adicionar ação
A partir dessa opção é possível adicionar uma determinada "Ação" no chamado da forma padrão com todos as informações do cadastro da ação. A tela de cadastro tem o seguinte aspecto:
A tela de cadastro da "Ação" é dividida em 3 guias:
Guia "Abertura": São inseridos os dados necessários para o cadastro da ação, assim como anexos.
Guia "Histórico": Nesta guia são exibidos todos os registros das atividades realizadas para execução da ação.
Guia "Anexo": É possível visualizar os anexos vinculados na ação, como também adicionar outros anexos.
De qualquer forma que ações são adicionadas através da subguia "FCA", depois de criadas elas serão exibidas da seguinte forma:
Através do link com o número de identificação da ação é possível editá-la e acessar a tela de cadastro. O ícone 
permite fazer a excução imediata da ação, podendo iniciar e encerrar a ação ao mesmo tempo. E através do ícone 
é possível excluir a ação vinculada ao chamado.