Abertura por IC
Na área "IDENTIFICAÇÃO DO SOLICITANTE" ao definir o registro inicial de um chamado a partir da abertura por "IC" (Itens de configuração), os campos para preenchimento tem o seguine aspecto:
Na abertura por "IC" é preciso definir os seguintes campos:
Cliente: Neste campo é possível pesquisar pelos clientes cadastrados. Ao clicar no campo "cliente" será habilitada a edição para pesquisa pelo nome do cliente e ao digitar algumas letras o sistema já traz alguns resultados:
Ou então, através do ícone 
é exibida uma tela com a listagem dos clientes cadastrados:
Solicitante: Neste campo é possível pesquisar pelos solicitantes cadastrados no respectivo cliente. Ao clicar no campo "solicitante" será habilitada a edição para pesquisa pelo nome do solicitante e ao digitar algumas letras o sistema já traz alguns resultados:
Ou então, através do ícone 
é exibida uma tela com a listagem dos solicitantes cadastrados no cliente:
Caso não seja encontrado o cliente ou solicitante nas pesquisas, é possível realizar um novo cadastro através dos links "Cadastrar Novo" ao lado dos respectivos campos.
IC: Neste campo é possível pesquisar pelos "IC'S" cadastrados no sistema. Ao clicar no campo "IC" será habilitada a edição para pesquisa pelo nome do "IC" e ao digitar algumas letras o sistema já traz alguns resultados:
Ou então, através do ícone 
é exibida uma tela com a listagem dos "IC'S" cadastrados no sistema:
Ao selecionar o cliente, solicitante e o "IC", a área ficará da seguinte forma:
Depois deve-se preencher os demais campos do formulário de cadastro do novo chamado.