Abertura por Produto
Na área "IDENTIFICAÇÃO DO SOLICITANTE" ao definir o registro inicial de um chamado a partir da abertura por "Produto", os campos para preenchimento tem o seguine aspecto:
O uso do vínculo de produto a um chamado geralmente é mais comum em aplicações de SAC – atendimento a consumidores.
Na abertura por "Produto" é preciso definir os seguintes campos:
Cliente: Neste campo é possível pesquisar pelos clientes cadastrados. Ao clicar no campo "cliente" será habilitada a edição para pesquisa pelo nome do cliente e ao digitar algumas letras o sistema já traz alguns resultados:
Ou então, através do ícone 
é exibida uma tela com a listagem dos clientes cadastrados:
Solicitante: Neste campo é possível pesquisar pelos solicitantes cadastrados no respectivo cliente. Ao clicar no campo "solicitante" será habilitada a edição para pesquisa pelo nome do solicitante e ao digitar algumas letras o sistema já traz alguns resultados:
Ou então, através do ícone 
é exibida uma tela com a listagem dos solicitantes cadastrados no cliente:
Caso não seja encontrado o cliente ou solicitante nas pesquisas, é possível realizar um novo cadastro através dos links "Cadastrar Novo" ao lado dos respectivos campos.
Produto: Neste campo é possível pesquisar pelos produtos cadastrados no sistema. Ao clicar no campo "produto" será habilitada a edição para pesquisa pelo nome do produto e ao digitar algumas letras o sistema já traz alguns resultados:
Ou então, através do ícone 
é exibida uma tela com a listagem dos produtos cadastrados no sistema:
Ao selecionar o cliente, solicitante e o produto, a área ficará da seguinte forma:
Depois deve-se preencher os demais campos do formulário de cadastro do novo chamado.
IMPORTANTE: Quando o chamado for aberto por "Produto" depois de registrado, será exibido um collapse chamado "Produto" para que seja inseridas mais informações referente ao produto vinculado ao chamado.