Verificar dados da qualidade
Este recurso acessado através do menu “Ações / Verificar dados da qualidade” mostra dados referentes à qualidade do atendimento da requisição. Essa opção possui as seguintes guias, descritas a seguir:
Guia "Tempos e Custos:
Nesta guia são informadas todas as datas estabelecidas para o chamado (previsão/data de atendimento, previsão/data de término, tempo de serviço, etc), e todos os custos relacionados a requisição (mão de obra, despesas, custo com equipamentos/ softwares etc).
Guia "Pesquisa de satisfação":
Esta guia mostra o resultado das pesquisas de satisfação respondidas com relação a requisição.
Os mesmos recursos de visualização de tempos de retenção de "Equipes" serão disponíveis para Responsáveis e Situações.