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COMPLEXIDADE

O campo Complexidade, refere-se a característa aplicada do que é complexo de difícil compreensão ou entendimento, referente a uma determinada solicitação de Chamado.

✓ Quando usar:

É usado para interpretar o grau de dificuldade deliberada entre os Atendentes.

✓ Como funciona:

Funciona como um termômetro na interpretação referente ao grau de complexidade atribuída a uma determinada solicitação para a execução de um Chamado.

PRINCIPAIS REGRAS DO RECURSO

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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração perante ao campo Complexidade:

✓ As opções de "Complexidades", são gerenciadas pelo Administrador do sistema Qualitor na sua empresa;

✓ Esse campo deve ser definido no formulário de cadastro inicial de um Chamado;

✓ A alteração do compo "Complexidade", somente é possível através do menu "Ações / Alterar dados de abertura". Para maiores informações acesse o tópico: Alterar dados de abertura.

SINOPSE - Complexidade

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Dessa forma apresenta-se a “Complexidade”, sendo um campo subjetivo, visto que o que pode ser complexo para um atendente, nem sempre é complexo para outro.