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Base de conhecimento

 

Na guia Base de conhecimento, o Atendente pode associar possíveis artigos já cadastrados na Base de conhecimento do sistema Qualitor.

✓ Quando usar:  

Sempre que necessário vincular uma solução já executada para um problema conhecido.

 

✓ Como funciona:

Sempre que associado um artigo ao cadastro do Produto é apresentado os dados, nessa guia.

 

 

PROCEDIMENTO - Base de conhecimento

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Esse processo deve ser vinculado ao Produto, a partir da plataforma anterior do sistema Qualitor.