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AUTORIZAÇÃO

 

A opção de menu Autorização tem como objetivo permitir a abertura de um determinado Chamado, ou seja, permitir que este Chamado evolua sua situação de "Aguardando atendimento" para "Em atendimento" e assim possa ser atendido o chamado.

 

Sendo assim, através do menu Autorização é possível realizar as seguintes opções:

✓ Quando necessário pedir autorização para determinado Chamado, clique na opção:

         | Solicitar autorização |

✓ Quando o Atendente fizer parte do fluxo de autorização, para autorizar o atendimento de determinado Chamado, clique na opção:

         | Autorizar Atendimento |