EQUIPAMENTO
No menu Equipamento é possível associar um novo equipamento ao Chamado. Essa associação pode ocorrer, quando o atendimento, não tenha sido aberto por equipamento, ou quando há necessidade de alterar o equipamento informado na abertura do Chamado.
PROCEDIMENTO - Preencher//Equipamento
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Na funcionalidade Equipamento, o Atendente é capaz de inserir/alterar informações sobre o equipamento associado ao Chamado.
Para inserir/alterar um Equipamento, a partir do menu Preencher, faça o seguinte:
1.Clique no ícone 
, para expandir o menu Ações e clique em Preencher;
2.No menu Preencher clique em Equipamento para abrir a tela INFORMAR/ALTERAR EQUIPAMENTO;
3.Na tela INFORMAR/ALTERAR EQUIPAMENTO, no campo Equipamento, clique no ícone 
para executar a ação;
4.Na tela INFORMAR/ALTERAR EQUIPAMENTO, clique em [PESQUISAR] e na tela LOCALIZAR, no campo NOME pode buscar pelo nome completo ou parte do nome do equipamento cadastrado ou clique em [TODOS] para listar todas as opções;
5.Na grid de visualização identifique o equipamento e na coluna EQUIPAMENTO, clique sobre o código referente ao nome do equipamento para inserir/alterar;
6.Na tela INFORMAR/ALTERAR EQUIPAMENTO, confira as informações e clique em [PROCESSAR] para ativar as informações;
7.Na tela QUALITOR - INFORMAÇÃO, clique em [OK] para confirmar a menssagem [Registro alterado com sucesso.].