<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >> Navegação:  ATENDENTE - Nova Interface  > Funções e recursos > Incidente > Novo incidente > Cadastro do incidente > Menu: Ações > Autorização

AUTORIZAÇÃO

 

A opção de menu Autorização tem como objetivo permitir a abertura de um determinado Incidente, ou seja, permitir que este Incidente evolua sua situação de "Aguardando atendimento" para "Em atendimento" e assim possa ser atendido o incidente.

 

Sendo assim, através do menu Autorização é possível realizar as seguintes opções:

✓ Quando necessário pedir autorização para determinado Incidente, clique na opção:

| Solicitar autorização |

 

✓ Quando o Atendente fizer parte do fluxo de autorização, para autorizar o atendimento de determinado Incidente, clique na opção:

| Autorizar Atendimento |