OPÇOES DE ATENDIMENTO
As "Opções de atendimento" são listadas de acordo com a "Situação" em que os atendimentos (Chamados, Incidentes e Requisições serviços), encontram-se. Conheça algumas possíveis "opções de tarefas", tais como:
✓ Iniciar atendimento;
✓ Transferir;
✓ Capturar;
✓ Histórico;
✓ Anexar arquivos;
✓ Encerrar.
Os atendimentos podem ser executadas a partir da sumarização da lista. Através do menu de opções é possível iniciar um atendimento, bem como transferir e inserir comentários sobre a execução, dessa forma ficarão registrados no histórico.
