INICIAR ATENDIMENTO
A partir dessa opção é possível "Iniciar atendimento" de um determinado atendimento (Chamado, Incidente e Requisição serviço) em uma "Lista".
PROCEDIMENTO - Iniciar atendimento
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Como Iniciar atendimento a partir de uma lista, faça o seguinte:
1º Passo – Identifique a Lista, referente ao atendimento que será tratado;
2º Passo – Identifique o Atendimento, que será tratado e posicione o mouse sobre o ícone 
;
3º Passo – Clique no ícone e na sequência clique em Iniciar atendimento;
4º Passo – Aguarde a tela PROCESSANDO informar a mensagem de Atendimento iniciado nos chamados: Número - Título chamado;
5º Passo – Clique na opção de [FECHAR] para voltar a Listas.