CAPTURAR
A opção de Capturar presume que é possível um Atendente passar a ser responsável por tarefas pessoais/corporativas que tenha outro atendente como responsável.
Para "Tarefas" nas situações “Aguardando execução” e “Em execução”, é possível capturadas a qualquer momento, quando necessário.
PROCEDIMENTO - Capturar
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A partir desse momento veja como é possível Capturar tarefas pessoais/corporativas para seguir uma tratativa.
Como Capturar uma "Tarefa":
1º Passo – Identifique a Lista, referente a tarefa que será tratada;
2º Passo – Identifique a Tarefa, que deseja capturar para sua responsabilidade e posicione o mouse sobre o ícone 
;
2º Passo – Clique no ícone e na sequência clique em Capturar;
3º Passo – Aguarde a tela Processando informar a mensagem de captura;
4º Passo – Clique na opção de [FECHAR] para voltar a Listas.