REABRIR
A partir da opção de menu Reabrir, é possível dar início a reabertura de uma determinada Requisição.
PRINCIPAIS REGRAS - Reabrir
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração perante ao Recurso:
✓ Esse recurso aplica-se para as situações: Encerrado e Aguardando confirmação de encerramento.
PROCEDIMENTO - Reabrir
_________________________________________________________________________________________________________________________________
Para Reabrir, a partir do menu Ações, faça o seguinte:
1.Clique no ícone 
, para expandir o menu Ações e clique em Reabrir, para abrir a tela REABRIR REQUISIÇÃO:
2.Na tela REABRIR REQUISIÇÃO, no campo Motivo, clique no ícone 
, para selecionar a causa/razão da reabertura;
3.No campo Descrição, deve ser informado os fatos da reabertura da Requisição;
4.Clique em [PROCESSAR] para salvar as informações;
5.Na tela QUALITOR - INFORMAÇÃO, clique em [OK] para confirmar a mensagem [A tela da requisição será recarregada.];
6.Depois da tela recarregada, a situação da Requisição é alterada para Em atendimento.